Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок получения, использования, хранения и защиты информации, которую пользователи передают посредством информационно-правового портала Moscow-v.com.

Используя сайт, направляя обращение через форму, телефон или доступные средства связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1. Общие положения

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами.

Для целей настоящей Политики оператором персональных данных является лицо, организующее администрирование портала Moscow-v.com, получение обращений пользователей и их дальнейшую обработку. Далее по тексту используется обозначение «Администрация сайта».

2. Назначение портала Moscow-v.com

Moscow-v.com является информационно-правовым порталом и площадкой для связи пользователей с практикующими юристами, адвокатами, риэлторами и специалистами по вопросам оформления документов.

Практикующие специалисты осуществляют свою профессиональную деятельность самостоятельно. Они не являются государственными органами или подразделениями администрации сайта.

Направление обращения посредством Moscow-v.com само по себе не означает заключения договора на оказание услуг. Конкретный исполнитель, объём работы, стоимость, сроки и другие условия согласовываются непосредственно между пользователем и выбранным специалистом.

Moscow-v.com не осуществляет выдачу паспортов, заграничных паспортов, виз, справок или иных государственных документов и не подменяет полномочия государственных органов.

3. Способы получения информации

Информация может поступать следующими способами:

• через формы, размещённые на страницах Moscow-v.com;
• при направлении комментариев и вопросов;
• при телефонном обращении;
• при переходе пользователя в WhatsApp, Telegram, IMO или другой мессенджер;
• при отправке сообщения по иным указанным на сайте каналам связи;
• автоматически при посещении сайта в виде технической информации.

4. Категории обрабатываемых данных

В зависимости от способа обращения могут обрабатываться следующие сведения:

• имя или указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранное направление обращения;
• содержание вопроса или сообщения;
• предпочтительный способ обратной связи;
• адрес страницы, с которой направлено обращение;
• дата и время обращения;
• IP-адрес;
• тип браузера, операционной системы и устройства;
• технические cookie и другие технические сведения.

Администрация сайта не требует указывать в первоначальном обращении полные паспортные данные, реквизиты банковских карт, пароли, сведения о состоянии здоровья и другую избыточную конфиденциальную информацию.

5. Цели обработки данных

Полученная информация может обрабатываться для следующих целей:

• получение и регистрация обращения;
• определение тематики вопроса пользователя;
• предварительное рассмотрение обращения;
• организация обратной связи;
• подбор специалиста соответствующего направления;
• передача обращения выбранному или подходящему специалисту;
• предоставление справочной информации;
• обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
• предотвращение спама, злоупотреблений и технических атак;
• анализ работы сайта на основании обезличенной статистики.

6. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, запроса пользователя, направленного до возможного заключения договора, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь предоставляет сведения добровольно и самостоятельно определяет их объём.

7. Действия с персональными данными

В отношении предоставленной информации могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача соответствующему специалисту, блокирование, удаление, обезличивание и уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации либо без их использования.

8. Передача обращения специалистам

Для рассмотрения вопроса контактные данные и содержание обращения могут быть переданы практикующему юристу, адвокату, риэлтору или специалисту по вопросам оформления документов, компетенция которого соответствует тематике обращения.

Передаче подлежит только информация, необходимая для рассмотрения конкретного вопроса, связи с пользователем и согласования возможных условий оказания услуг.

Получивший обращение специалист осуществляет дальнейшее взаимодействие с пользователем самостоятельно. Порядок обработки дополнительных сведений и документов, передаваемых непосредственно специалисту, определяется законодательством, характером обращения и договорённостями между пользователем и специалистом.

Направление обращения не означает согласия пользователя на рекламную рассылку. Для направления рекламных и информационных сообщений должно использоваться отдельное законное основание или отдельное согласие.

9. Телефонная связь и мессенджеры

При самостоятельном переходе пользователя в WhatsApp, Telegram, IMO или другой сторонний сервис дальнейшая обработка передаваемой информации осуществляется также владельцем соответствующего сервиса по его собственным правилам конфиденциальности.

Moscow-v.com не определяет технические условия хранения сообщений внутри сторонних мессенджеров и не отвечает за работу принадлежащей им инфраструктуры.

10. Cookie и техническая информация

Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Необязательные аналитические cookie применяются только после выбора пользователя в интерфейсе управления cookie.

Пользователь может изменить выбор с помощью ссылки «Настройки cookie», размещённой в нижней части сайта, а также удалить ранее сохранённые cookie в настройках браузера.

11. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для рассмотрения обращения, организации обратной связи, передачи вопроса специалисту и урегулирования связанных с обращением вопросов.

По достижении целей обработки, при отзыве согласия или при отсутствии законного основания для дальнейшего хранения данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иной срок не установлен законодательством.

Отдельные технические записи могут временно сохраняться в журналах безопасности и резервных копиях до окончания установленного технического цикла хранения.

12. Защита информации

Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

Доступ к обращениям предоставляется только лицам, которым он необходим для рассмотрения вопроса, организации обратной связи, технического обслуживания сайта или выполнения требований законодательства.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против обработки данных в предусмотренных законом случаях;
• обращаться в уполномоченный орган или суд для защиты своих прав.

14. Отзыв согласия и удаление данных

Пользователь может направить обращение об отзыве согласия, уточнении, блокировании или удалении данных через способы связи, опубликованные на странице «Контакты и адреса приёма специалистов».

В обращении рекомендуется указать:

• имя, использованное при первоначальном обращении;
• номер телефона или email;
• примерную дату обращения;
• суть требования;
• сведения, позволяющие найти соответствующее обращение.

После получения отзыва обработка прекращается, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.

15. Обращения несовершеннолетних

Самостоятельное предоставление персональных данных малолетними пользователями не предполагается. При необходимости обращение в интересах ребёнка должно направляться его родителем или законным представителем.

16. Изменение Политики

Администрация сайта вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности сайта, состава форм, способов обработки обращений или используемых информационных систем.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если в самой редакции не указана иная дата.

17. Контактная информация

Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, их уточнением, удалением или отзывом согласия, можно направить через способы связи, опубликованные на странице Moscow-v.com — Контакты.